WordPress nie wysyła wiadomości – jak szybko to naprawić?

Formularz kontaktowy może nie działać z wielu powodów – od błędnej konfiguracji wtyczki po problemy z serwerem, na którym umieszczona jest strona. W tym poradniku pokażę Ci, jak szybko zweryfikować źródło problemów z formularzem, który nie wysyła maili.

Dlaczego WordPress nie wysyła wiadomości?

Wiadomości ze strony internetowej mogą być wysyłane na dwa sposoby:

• za pomocą funkcji mail() – rozwiązania prostszego, ale mogącego prowadzić do problemów z dostarczalnością e-maili, szczególnie na serwerach współdzielonych, gdzie konfiguracja poczty jest nieoptymalna lub nadużywana przez inne strony.
• za pośrednictwem SMTP – protokołu wysyłania e-maili, który używa zewnętrznego, dedykowanego serwera pocztowego do wysyłania wiadomości. Wymaga to dodatkowej konfiguracji (takiej jak serwer SMTP, port, uwierzytelnianie), ale zazwyczaj zapewnia znacznie wyższą niezawodność i lepszą skuteczność e-maili, ponieważ korzysta z profesjonalnie zarządzanego serwera pocztowego z odpowiednimi mechanizmami autentykacji i reputacją.

W skrócie, główna różnica polega na tym, że SMTP jest zwykle bardziej niezawodny i skuteczny w dostarczaniu e-maili w porównaniu do funkcji mail() w PHP, która jest prostsza w użyciu, ale może mieć problemy z wysyłką.

Jeśli przy próbie wysłania maila z formularza kontaktowego widzisz komunikat o błędzie, np. taki:

prawdopodobnie problem leży w złych ustawieniach funkcji mail() lub właśnie protokołu SMTP. Zanim jednak przejdziemy dalej, upewnij się, że błędu nie można naprawić w prosty sposób – poprawiając konfigurację formularza, np. w Contact Form 7.

Jak widzisz na powyższym screenie, pod polem Nadawca wyświetla się komunikat o błędnej konfiguracji. Upewnij się, że wszystko w Twoim formularzu jest odpowiednio ustawione, a wtyczka do formularzy nie informuje o żadnych błędach.

Jak włączyć obsługę protokołu SMTP w WordPress?

Aby poprawnie uruchomić wysyłkę maili przez STMP, możesz skorzystać z jednej z popularnych wtyczek, np. WP Mail SMTP lub  Easy WP SMTP

Po włączeniu pluginu, od razu przejdziesz do ustawień:

Do podjęcia dalszych kroków potrzebne będą dane na temat serwera Twojej poczty. Znajdziesz je w panelu hostingu lub mailu, który otrzymałeś po założeniu skrzynki pocztowej w swojej domenie.

Przygotuj:

• adres serwera SMTP
• port SMTP
• nazwą użytkownika konta pocztowego
• hasło do konta pocztowego

Jeśli posiadasz te informacje, możesz przejść dalej. W kolejnym kroku wybierz opcję Inne SMTP:

Następnie uzupełnij wymagane informacje:

Dodatkowe ustawienia:

• w sekcji Szyfrowanie zaznacz TLS
• w sekcji Uwierzytelnianie zaznacz Włącz uwierzytelnianie
• uzupełnij Imię i nazwisko nadawcy, jeśli chcesz przedstawiać się w inny sposób
• wpisz Adres e-mail nadawcy

Dwie ostatnie opcje możesz wymusić – zaznacz te pola, jeśli chcesz, by wtyczka nadpisywała ustawienia innych pluginów, np. Contact Form 7.

Następne kroki możesz przeklikać – zostaniesz zapytany o zapis do newslettera oraz zakup wersji PRO. Pomiń te kroki, by przejść do testów ustawień swojej poczty:

Jak przetestować działanie poczty na WordPress?

Możesz w prosty sposób sprawdzić, czy protokół SMTP działa w przypadku Twojej witryny. Przejdź do kokpitu, a następnie w panelu po lewej stronie znajdź WP MAIL SMTP -> Narzędzia.

Znajdziesz tutaj narzędzie do testowania wysyłki maili za pośrednictwem swojej strony na WordPress:

Wpisz adres, na który chcesz otrzymać testową wiadomość, a następnie kliknij przycisk Wyślij e-mail. Otrzymasz wówczas potwierdzenie, że mail został poprawnie wysłany lub informację o błędzie (w przypadku, gdy protokół SMTP nie zadziałał).

Jeśli cos poszło nie tak, upewnij się jeszcze raz, że wpisane dane do serwera poczty są poprawne. Najczęściej błędy pojawiają się w przypadku złego hasła lub portu. Sprawdź, czy wszystko jest dobrze uzupełnione. W przypadku dalszych problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną lub też napisz do nas – zweryfikujemy problem w ramach opieki nad stroną.

Zmiana sposobu wysyłki wiadomości z funkcji mail() na protokół SMTP to jedno z najskuteczniejszych sposobów na pozbycie się problemów z formularzami. Po poprawnej konfiguracji WordPress zaczynie poprawnie wysyłać maile na Twoją skrzynkę pocztową.